Często zadawane pytania

Chcę grać na tej stronie internetowej. Co muszę zrobić?

W naszym kasynie czeka na Ciebie wiele ekscytujących gier, które możesz wypróbować w darmowym trybie demo lub zagrać za prawdziwe pieniądze! Jeśli chcesz grać za pieniądze, musisz najpierw przejść krótki proces rejestracji, a następnie dokonać wpłaty. Rejestracja zajmuje tylko kilka sekund! Kliknij przycisk "Zarejestruj się", wpisz nazwę użytkownika, hasło i ważny adres e-mail. Przeczytaj Ogólne Warunki i Zasady naszego serwisu i zaznacz odpowiednie pole. Na koniec uzupełnij dane kontaktowe i kliknij "Zarejestruj się". Gratulacje! Jesteś naszym nowym graczem!

Chcę zamknąć moje konto. Jak to robić?

Bardzo nam przykro, że podejmujesz decyzję o zamknięciu konta. W celu zamknięcia konta prosimy o kontakt z naszą Obsługą Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres support@cadoola.com.

Jakich walut mogę używać na tej stronie internetowej?

Na naszej stronie możesz grać i dokonywać wpłat w następujących walutach: Euro (EUR), Forint węgierski (HUF), Korona norweska (NOK), Polski złoty (PLN), Rupia indyjska (INR), Dolar nowozelandzki (NZD), Dolar kanadyjski (CAD), Dolar amerykański (USD), Real brazylijski (BRL), Korona czeska (CZK), Dolar australijski (AUD), Peso chilijskie (CLP), Sol peruwiański (PEN), Frank szwajcarski (CHF).

W jaki sposób mogę doładować swoje konto?

Oferujemy dwa sposoby doładowania konta: 1. Kliknij „Wpłać” na stronie głównej; lub 2. Przejdź do podstrony „Mój portfel” i wybierz zakładkę „Wpłata”. Następnie możesz wybrać preferowaną metodę płatności, wypełnić wymagane pola, określić kwotę wpłaty i kliknąć „Wpłata”. Po zakończeniu wpłata natychmiast pojawi się na Twoim saldzie. Skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta, jeśli tak się nie stanie.

W jaki sposób mogę wypłacić swoje środki?

Aby wypłacić swoje środki, przejdź do zakładki „Wypłata”. Wybierz preferowany system płatności, wypełnij wymagane pola, określ kwotę wypłaty i kliknij „Wypłać”

Nie pamiętam hasła. Co należy zrobić?

Możesz skorzystać z funkcji odzyskiwania hasła. W tym celu należy kliknąć przycisk „Zaloguj się”, a następnie „Nie pamiętasz hasła?”. Wpisz adres e-mail podany podczas rejestracji i kliknij „Resetuj hasło”. Wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą link do zresetowania danych logowania. Kliknij w link i dwukrotnie wprowadź swoje hasło w nowo otwartym oknie. Kliknij „Zapisz zmiany”, aby zapisać nowe dane logowania.

Gry się nie ładują. Co należy zrobić?

Jeśli masz problemy z załadowaniem gry, zalecamy odświeżenie strony i próbę ponownego jej załadowania. Jeśli ta czynność nie rozwiąże problemu, spróbuj wykonać następujące czynności:

spróbuj załadować grę za pomocą innej przeglądarki (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Safari);
wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookie;
dezaktywuj wszelkie programy antywirusowe, takie jak Kaspersky, NOD32 itp;
wyłącz wszystkie połączenia VPN;
wyłącz wszystkie wtyczki/programy blokujące reklamy w przeglądarce.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta.

W jaki sposób mogę usunąć pamięć podręczną przeglądarki?

Kliknij ten link, aby dowiedzieć się, jak wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki.

Nie udało mi się znaleźć odpowiedzi na moje pytanie. Co muszę zrobić?

Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania w dogodnym dla Ciebie czasie. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej usługi Czat na żywo lub wiadomości e-mail: support@cadoola.com.

Dlaczego weryfikacja konta jest konieczna?

Weryfikacja konta zapewnia bezpieczeństwo i integralność Twojego konta. Weryfikacja dokumentów może również pomóc w zabezpieczeniu konta gracza przed nieautoryzowanym dostępem i zapewnić, że wszystkie transakcje są legalne.

Jak długo trwa weryfikacja konta?

Po otrzymaniu wszystkich wymaganych dokumentów weryfikacja konta trwa zazwyczaj od 24 do 48 godzin. Jednak w niektórych przypadkach, w zależności od stopnia złożoności weryfikacji lub konieczności przeprowadzenia dodatkowych kontroli, może to potrwać dłużej. Jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje, skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie, aby uniknąć niepotrzebnych opóźnień.

Czy do czasu zakończenia weryfikacji na moim koncie obowiązują jakieś ograniczenia?

Tak. Wpłaty i/lub wypłaty mogą zostać zablokowane do czasu zakończenia procesu weryfikacji. W przypadku konieczności weryfikacji konta, otrzymasz powiadomienie w formie wyskakującego okienka na stronie internetowej.

Jakie dokumenty są wymagane do weryfikacji konta?

Możemy poprosić o następujące dokumenty:

Ważny dokument tożsamości – musi być czytelny i nie może być przeterminowany.
Potwierdzenie adresu – musi być wydane w ciągu ostatnich 3/6 miesięcy, w zależności od wyników weryfikacji konta.
Potwierdzenie własności metod płatności
Historia transakcji (wyciągi bankowe/z portfela elektronicznego/karty kredytowej) – zazwyczaj obejmująca działalność z ostatnich 1–3 miesięcy, w zależności od wymagań dotyczących przeglądu.

Uwaga: Lista ta nie jest wyczerpująca i może ulec zmianie.

Co zrobić, jeśli nie posiadam wymaganych dokumentów?

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i poinformuj nas, jakich dokumentów nie możesz dostarczyć oraz dlaczego. Rozpatrzymy sprawę i poinformujemy Cię o ewentualnych alternatywnych rozwiązaniach.